Frequently Asked Questions

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben oder Ihr Passwort funktioniert nicht, klicken Sie bei der Anmeldung auf "Passwort vergessen". Tragen Sie danach Ihre E-Mail Adresse in das Feld ein und klicken auf "E-Mail senden". Sie bekommen kurz danach eine E-Mail mit einem neuen, automatisch generierten Passwort.

Sie können sich bei Problemen gerne per Mail (service@home-of-greece.com) oder telefonisch (+49 (0) 7129 928610) an unseren Kundenservice wenden.

Sie können sich registrieren indem sie oben rechts in der Leiste auf Log in klicken. Bitte geben Sie hierfür Ihren Namen, eine gültige E-Mail Adresse und ein Passwort ein. Anschließend erhalten Sie einen Bestätigungslink per E-Mail. Diesen Link müssen Sie öffnen, um die Registrierung abzuschließen. Bitte achten Sie darauf, dass die E-Mail Adresse keine von Apple iCloud generierte ist, das unser System diese nicht unterstützt.

Bitte probieren Sie in diesem Fall einen anderen Browser zu benutzen, wie z.B. Google Chrome oder Mozilla Firefox. Sollten Sie immer noch Probleme haben, melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice. Die Kontaktdaten hierfür entnehmen Sie bitte dem Impressum oder dem Reiter "Kontaktieren Sie uns".

Um Sie zu motivieren fleißig bei uns einzukaufen, haben wir ein Bonussystem in unserem Online-Shop integriert.

Bei Ihrer Registrierung wird ein persönlicher „Rabatt-Code“ generiert. Diesen Code findet Sie im Bereich Mein Profil unter dem Punkt Coupon an der Seitenleiste. Hier könnt Sie Ihren fünfstelligen Code, welcher aus Ziffern und Buchstaben besteht, ablesen. Diesen Code können Sie an Freunde und Familie weitergeben. Kaufen diese bei uns ein, können Sie den Code bei Ihrem ersten Einkauf einmalig verwenden und somit 10% Rabatt auf den Einkaufswert erhalten. Die Rabatt-Codes sind nicht kombinierbar mit anderen Aktionen oder Rabatt-Codes. Aber Sie selbst werden dafür natürlich auch entlohnt. Für jeden Einkauf, der mit Ihrem Rabatt-Code getätigt wird, erhalten Sie 10% des Einkaufswertes Ihrer Freunde und Familie als Guthaben und könnt diesen beim nächsten Einkauf einlösen. Eine Auszahlung des Guthabens ist nicht möglich. Sie können den aktuellen Stand Ihres Guthabens im Bereich Mein Profil unter dem Punkt Coupon einsehen.

Außerdem können Sie bei den griechischen Restaurants, welche eine Kooperation mit uns haben, einen Rabatt-Code (fünfstellig und beinhaltet nur Ziffern) für Ihren ersten Einkauf bei uns erhalten. Diesen Rabatt-Code erhalten Sie vor Ort bei Nachfrage im Restaurant. Mit diesem Rabatt-Code erhalten Sie ebenfalls 10% auf den Einkaufswert. Die Rabatt-Codes sind nicht kombinierbar mit anderen Aktionen oder Rabatt-Codes. Die Restaurants, mit denen wir eine Partnerschaft haben, finden Sie unter dem Menüpunkt Restaurants. Diesen Rabatt-Code können Sie bei Ihrer Registrierung ebenfalls angeben, dann wird der Rabatt-Code direkt bei Ihrem ersten Einkauf verrechnet.

Als Kunde profitieren Sie von zahlreichen Rabatten und Gutscheinen. Also schnell anmelden und Kunde werden!

Sie können Ihre Bestellung binnen 60 Minuten nach Verkaufsabschluss stornieren. Hierzu kontaktieren Sie uns bitte telefonisch (+49 (0) 7129 928610) oder schreiben uns eine E-Mail (info@home-of-greece.com).

Wenn Sie dieses Zeitfenster verpassen können Sie nach den Bedingungen unseres Widerrufrechts ihre Bestellung widerrufen. 

Die Produkte unseres Sortiments verfügen zum Zeitpunkt der Lieferung über eine angemessene typische Resthaltbarkeit, wie Sie sie aus dem Supermarkt kennen. Jedes von uns versandte Produkt verfügt über eine Restlaufzeit von mindestens 30 Tagen. Ausnahmen bilden lediglich solche Produkte, bei denen wir beispielsweise im Rahmen eines Abverkaufs explizit auf eine kürzere Restlaufzeit hinweisen. Sie haben also ausreichend Zeit die bestellten Produkte zu verzehren.

Auf der Produktdetailseite jedes Produktes finden Sie unter dem Reiter Artikeldetails eine detaillierte textliche Beschreibung des Produktes inklusive entsprechender Verbrauchshinweise. Zusätzlich finden Sie auf dem Reiter Produktinformation sämtliche kennzeichnungsrelevanten Informationen zu Hersteller, Ursprungsland, Nettogewicht, Abtropfgewicht, Zutaten, Inhaltsstoffen, Allergenen, Nährwertkennzeichnung (sofern vorhanden) sowie Kühl- und Lagerhinweisen. Sollten Sie weitergehende Fragen zu den Produkten haben, so berät Sie unser telefonischer Kundendienst gerne.

Selbstverständlich werden alle Produkte ausschließlich und zu 100 Prozent in Griechenland produziert und nur regionale Zutaten werden für die Produktion verwendet. Auf unseren Produktreisen durch Griechenland waren wir für Sie auf der Jagd nach den Geheimtipps und Delikatessen Griechenlands. Sie können unter der Rubrik Produzenten nachlesen, wer unsere Produzenten sind und was diese einzigartig macht. Dabei fiel unsere Auswahl an Produzenten auf diejenigen, die nach wie vor ihre Produkte von Hand fertigen und nach Großmutters Rezepten, die über Jahrhunderte weitergegeben wurden.

Vorauskasse: Bei Zahlung per Vorauskasse bitten wir um Vorab-Überweisung des in der Bestellbestätigung ausgewiesenen Rechnungsbetrages auf unser Konto. Sie erhalten die Kontodaten für die Überweisung im letzten Schritt des Bestelldialogs sowie in einer Bestätigungsemail, die an die von Ihnen angegebene Emailadresse versandt wird. Der Versand der Ware erfolgt unmittelbar nach Geldeingang. Über den Versand erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigung per Email.

Paypal: Weitere Informationen über den Online-Zahlungsdienst PayPal erhalten Sie hier.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice. Diesen können Sie per Mail (service@home-of-greece.com) oder telefonisch (+49 (0) 7129 928610) erreichen.

Zurzeit ist nur der Standardversand mit DHL möglich.

Die Ware wird, sofern keine abweichende Lieferanschrift mitgeteilt wurde, direkt an die von Ihnen vorgegebene Rechnungsadresse geliefert. Bei Home-of-Greece.com sind Lieferungen innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich möglich.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands erfolgt über unseren Logistikpartner DHL. Ab einem Warenwert von 49,00 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Bei einem Warenwert von unter 49,00 Euro berechnen wir Ihnen Versandkosten in Höhe von 4,95 Euro.

Bei Home-of-Greece.com sind alle angebotenen Artikel, sofern nicht in der Produktbeschreibung deutlich anders angegeben, sofort versandfertig. Wir bringen Ihre Ware spätestens innerhalb eines Werktages nach Ihrer Bestellung bzw. bei Bezahlung per Banküberweisung innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsausführung durch Sie auf den Weg. Sonn- und Feiertage sind zu berücksichtigen.

Von uns nicht vorhersehbare Probleme des beauftragten Versandunternehmens ausgenommen, erreicht Sie die Lieferung somit in 1-3 Werktagen nach Ihrer Bestellung bzw. bei Bezahlung per Banküberweisung in 4-5 Werktagen nach Zahlungsausführung durch Sie. Sollte Sie die Ware wegen einer unvorhersehbaren Verzögerung beim beauftragten Versandunternehmen nicht in der von uns angegebenen Zeit erreichen, bitten wir um unverzügliche Nachricht, damit wir beim beauftragten Versender nachforschen können. Die angegebenen Lieferzeiten gelten für den Inlandsversand. Der Versand nach Österreich kann 3-4 Werktage länger dauern. Mit dem Versand Ihres Paketes erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung.

Nachdem wir Ihre Ware versendet haben, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung. Diese enthält einen Link zum nachverfolgen Ihres Paketes.

Die Sicherheit Ihrer Daten ist bei uns stets gewährleistet. Das SSL-Protokoll gewährleistet, dass Daten während der Übertragung nicht gelesen oder manipuliert werden können und stellt die Identität einer Internetseite sicher. Ihre gesamten personenbezogenen Daten sowie Kreditkarten- und Bankkonten-Informationen werden von uns verschlüsselt, bevor sie im Internet übermittelt werden. Wir gewähren Ihnen äußerste Sicherheit bei der Verwendung Ihrer persönlichen Daten. Wir nutzen die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung als auch für eigene Marketingzwecke per E-Mail oder per Post. Bei Anmeldung zum Newsletter werden Ihr Name und Ihre E-Mail Adresse mit Ihrer Einwilligung für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Die Abmeldung ist jederzeit möglich.